چگونه کاربر را عاشق کتابخانه کنیم؟

سلام خانم دکتر
حالتون خوبه؟ خوشحالم که از این طریق خبری از شما دریافت کردم. خیلی خوشحال میشم که انشاءالله در اهواز ببینمتون.
و بازهم خوشحالم که می بینم قراره کارگاهی رو در روزهای همایش اداره کنی.
به امید دیدار.

استاد گرامی و ارجمند سرکار خانم نظری

با سلام و عرض ادب و احترام
نظر بنده در خصوص کارگاه های استان خوزستان به شرح ذیل می باشد:

۱- یاد گرفتم که گاهی بسیار سطحی به مراجعه کننده هایمان نگاه می کنیم و این باعث عدم ارائه مناسب نیاز مخاطب می گردد و حتی گاهی او را آشفته تر می سازد.
۲- یاد گرفتم که باید دیدگاه و نگرش خود را از کتابخانه محوری به کاربر محوری تغییر دهیم تا در ارائه خدمات موفق تر عمل نماییم.
۳- یاد گرفتم اصل اول در یافتن جایگاه و دیده شدن در جامعه بینش خودمان است و تا تفکر خودمان از موقعیت، شرایط و نوع خدماتی که ارائه می دهیم تغییر ندهیم، نمی توانیم به آنچه می‌خواهیم برسیم.
۴- یاد گرفتم همیشه به دنبال چالشهای منفی نباشیم چرا که گاهی چالشهای مثبت بهتر می توانند هدایت کننده و نشان دهنده چگونگی راه برای دستیابی به هدف باشند. موفق ها را نشانه بگیریم و آنها را مورد بررسی قرار دهیم و بر اساس آنچه که به دست آوردیم روش مناسبی را تدوین نماییم.
۵- یاد گرفتم در ذهنمان همیشه در ارتباط با کاربر مسئله سازی کنیم و بعد بر اساس آن مسئله به دنبال ارائه خدمات و راه حل باشیم.
۶- یاد گرفتم که باید چرایی داشته باشیم و اصل چرایی را برای خودمان تفسیر نماییم: به عبارتی از کجا آمده ایم، آمدنمان برای چیست و به کجا می خواهیم برویم. فلسفه و چرایی برای خودمان داشته باشیم چرا که در پیشبرد اهدافمان این یک اصل است.
۷- و اما آخرین نکته اینکه کارگاه های شما در همایش استان خوزستان بسیار در جو صمیمانه و دوستانه برگزار شد و این حس نزدیکی به استاد امر یادگیری را تسهیل می نماید و نوع هدایت کلاس توسط جنابعالی بسیار لذت بخش بوده است.

از آشنایی با جنابعالی بسیار مسرور شدم و امیدوارم که بزودی مجددا شما را ملاقات نمایم.
امید وارم همیشه آسمان دلتان آبی، کلبه ی چشم تان لبریز از شادی و دیوار لبانتان پر از نسترن های لبخند باشد.

شاگرد کوچکتان – سکینه خاتون مهدوی – مازندران، بهشهر