کتابخانه را از “ویترین کتاب و مجله” به “مخزن راه‌حل” تبدیل کن
یک اصل ساده در فروش وجود دارد که می‌گوید:
محصول تو چطور مشکل مرا حل میکند؟
و در این پرسش یک پیام خیلی ساده وجود دارد و آن پیام این است:
برای من مهم نیست
- کی هستی و چی داری
- کی ایجاد شدی
- چقدر مجموعه‌ات بزرگ یا کوچک هست
- چقدر خفن و لوکسی
- باکلاس یا بی کلاسی، و …
به من بگو چیزی که داری چطور مشکل مرا حل میکند؟! و به چه درد من می‌خورد؟
حالا در بافت کتابخانه و کسب و کار اطلاعات، این محصول/چیز میتواند:
- منابع کتابخانه‌ات باشد
- خدمات کتابخانه‌ات باشد
- تخصص شما و روش تعاملتان با کاربر باشد
- یا هر برنامه‌ای که کتابخانه شما برای عرضه دارد
بنابراین اگر به عنوان کتابدار یا متخصص علم اطلاعات بتوانی کتابخانه، خدمات و منابعت را طوری بچینی
که کاربر بتواند به محض ورود به کتابخانه یا وبسایت کتابخانه یا پیج اینستاگرام کتابخانه‌ات پاسخ به این پرسش را دریافت کند
توانسته‌ای برای همیشه وارد قلب او شوی و او را عاشق خودت و کتابخانه‌ات کنی.
در این پست قصد دارم یک ترفند بسیار خلاقانه و کاربردی برای ایجاد چنین حسی در کاربر کتابخانه آموزش دهم
که با بکارگیری آن
کاربر عاشق کتابخانه‌تان میشود!
و برند کتابخانه شما در ذهن او حک میشود : )
بعد از شناخت کاربر و نیازش به جای استفاده از برد “تازه‌های کتاب” یا معرفی منابع و خدمات کتابخانه
- به طرح مسائل کاربر بپردازید
- و برای حل آن مسئله از او دعوت کنید از منابع و خدمات مشخصی استفاده کند که در کلکسیون کتابخانه خود دارید.
به عنوان مثال اگر کاربر کتابخانه شما جوانان پشت کنکوری هستند و شما منابع یا خدماتی در این زمینه دارید میتوانید از عباراتی مثل عبارتهای زیر در برد، وبسایت، و یا پیج اینستاگرام کتابخانه خود استفاده نمایید:
کنکور نزدیک است و دنبال روشی نتیجه‌زا برای برنامه‌ریزی هستید؟
- کتاب ………… را بخوانید
- در برنامه ….. شرکت کنید
- در لایو ….. ثبت نام کنید
- و …
قطعا زمانی میتوانید این کار را خیلی حرفه‌ای و دقیق انجام دهید که در درجه اول
- خودتان و داشته‌های کتابخانه‌تان (و فرصتهای پیرامون) را بشناسید
- و بعد از آن کاربر و نیازش را عمیق کشف کنید.
هر قدر در این دو کار ورزیده‌تر عمل کنید میتوانید برای کاربرتان جذاب‌تر ظاهر شوید و در ذهن او ماندگار شوید
این یعنی برندسازی و متمایز شدن : )
در پکیج جامع کتابدار پژوهشگر حرفه‌ای آموزش قدم به قدم این سه گام با مثال و استراتژی‌های آماده ارائه شده است.
